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马龙区税务局高质量推进办税服务厅“三化”建设

2022-09-17 23:30:44 3419

摘要:区税务局精准聚焦纳税人缴费人实际需求,进一步优化办税服务厅硬环境和软环境建设,着力推动办税环境更舒适、办税服务更规范、办税流程更精简、办税过程更高效,高质量推进办税服务厅“三化”建设,让服务更接“地气”。完善区域环境设施,打造纳税服务标准化...

区税务局精准聚焦纳税人缴费人实际需求,进一步优化办税服务厅硬环境和软环境建设,着力推动办税环境更舒适、办税服务更规范、办税流程更精简、办税过程更高效,高质量推进办税服务厅“三化”建设,让服务更接“地气”。

完善区域环境设施,打造纳税服务标准化。为给纳税人(缴费人)提供良好的办税服务环境,该局硬环境建设和软环境建设两手抓,升级了办税服务大厅,统一内外部标识,科学划分服务窗口,增设智能办税设备。同时,以落实文明服务为出发点,要求工作人员统一着装,规范仪容举止,充分做好岗前准备。

开启多元服务模式,打造纳税服务便利化。办税服务厅工作人员严格按照《云南省办税缴费业务合成标准化指引》办理纳税人(缴费人)的业务,实现“业务一个口径、服务一个标准”。严格落实“最多跑一次”清单范围内事项、免填单服务,建设自助办税服务厅,由“蓝臂章”辅导纳税人利用电子税务局办理业务,推广非接触式办税。

落实岗位责任要求,打造纳税服务规范化。认真落实领导值班、首问责任、办事公开、导税服务等制度,为纳税人提供优质服务。同时,通过运用“情景模拟法”组织办税服务厅开展应急演练,对纳税服务的“堵点”“难点”问题对症下药,提升了办税大厅工作人员应急处置能力。

区税务局立足现有资源,出实招,下真功,打硬仗,笃定推进作风革命、效能革命。以“咬定青山不放松”的执着朝着试点目标奋力前进,以“行百里者半九十的清醒”不懈推动纳税服务向上向好,为区域经济高质量跨越式发展保驾护航!

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